الاسئلة الشائعة

تأكد من مراجعة الأسئلة ، فنحن نقوم بتحديث هذه الصفحة بانتظام لمساعدتك في العثور على إجابات.

هل تقدمون كفالة على الشيشة؟

لا تقدم Shishabox ضمانًا على الشيشة ، ولكن إذا كان هناك تلف من الشركة المصنعة ، فيرجى حفظ جميع مواد التعبئة والتغليف والبضائع التالفة قبل تقديم مطالبة والتأكد من تقديم مطالبة في غضون 24 ساعة كحد أقصى من استلام البضائع الخاصة بك.

متى سأستلم طلبي؟

بالنسبة للطلبات داخل عمان ، إذا قمت بإجراء طلب توصيل في نفس اليوم ، فستتلقى طلبك في نفس اليوم ، في سيناريوهات استثنائية ستحصل عليه في اليوم التالي. إذا قمت بإجراء طلب ليس في عجلة من أمره ، فستتلقى طلبك في غضون 24-48 ساعة.

للطلبات خارج عمان ، سوف تحصل على طلبك في غضون 24-36 ساعة

بالنسبة للشحنات الدولية ، ستحصل على رقم تتبع لشحنتك في غضون 24-48 ساعة مع وقت تقريبي لقتره الشحن لبلدك.

هل جميع العناصر الموردة متطابقة مع الصور؟

يعمل شيشابوكس مع عدة موردين. في بعض الحالات وعادة لتسريع عملية التسليم ، ستقوم شركة شيشابوكس بشراء الإمدادات من موردي النسخ الاحتياطية. في مثل هذه الحالات ، قد تبدو المستلزمات مختلفة عن الصور. ومع ذلك ، سيكون لجميع المستلزمات نفس المواصفات والجودة. في حالة رغبتك في إرجاع العناصر ، يرجى تقديم مطالبة في غضون 24 ساعة من تسليم البضائع

ما هي سياسة استرداد المواد؟

جميع أسعارنا نهائية وغير قابلة للاسترداد

لماذا أرى السعر بالدولار الأمريكي عندما أختار الدفع باستخدام بطاقة الائتمان؟

يعمل Shishabox مع بوابة الدفع عبر الإنترنت لمعالجة عملية الدفع الخاصة بك. حاليًا ، لا ندعم العملة المحلية. يعمل Shishabox جاهدًا لإتاحة هذا الخيار.

لماذا أحتاج إلى وضع الرمز البريدي الخاص بي في عنوان الشحن؟

بالنسبة للطلبات المحلية ، يتم استخدام الرمز البريدي في الفواتير والتحقق من الدفع. إذا كنت تشعر أنه ليس ضروريًا أو غير مطلوب ، فاستخدم أي رمز بريدي عام مثل 11181.

للطلبات الدولية ، يلزم وجود رمز بريدي لضمان وصول طلبك إلى مكانك.

أنا أستخدم بطاقتي الائتمانية ، فلماذا لم يتم الدفع؟

يرجى التأكد من وجود أموال كافية في بطاقتك وأن جميع المعلومات صحيحة.

يستخدم Shishabox الأمان ثلاثي الأبعاد للمدفوعات عبر الإنترنت لتجنب استخدام البطاقات المسروقة ووجود طبقة حماية أخرى لأن الأمان هو أولويتنا ، يجب أن تحتوي البطاقات الآمنة ثلاثية الأبعاد على رمز أرسله البنك إليك أثناء إجراء عملية الشراء للموافقة على الدفع ، إذا كانت هذه الميزة غير ممكّن ، يرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه لتمكينه. إذا لم يتمكن البنك الذي تتعامل معه من تمكين الأمان ثلاثي الأبعاد ، فيرجى الاتصال بنا للحصول على طرق دفع بديلة.

لماذا لم يتم شحن طلبي أو إلغاؤه؟

بالنسبة للشحنات الدولية ، لا يتم دعم الدفع عند الاستلام ، لذلك إذا اخترت الدفع عند الاستلام ، فسنحاول الاتصال بك لمعرفة طرق الدفع البديلة. إذا اخترت طرقًا أخرى ولم يتم إجراء الدفع ، فسنلغي طلبك تلقائيًا بعد 3 أيام. سنحاول الاتصال بك للحصول على خيارات دفع بديلة.

بالنسبة للشحنات المحلية ، سنحاول توصيل العناصر الخاصة بك مرتين ، إذا فشلنا في توصيل العناصر الخاصة بك ، فسنقوم بإلغاء طلبك.

لماذا يتم الاتصال بي من قبل الجمارك في مكاني للإفراج عن الشحنة؟

شروط الشحن الدولية هي رسوم التسليم غير المدفوعة (DDU) ، مما يعني أنه سيتم الاتصال بالمستلم / العميل من قبل جمارك الدولة المستقبلة بمجرد وصول شحنتهم ، وسيتعين عليهم تسوية أي رسوم حتى تقوم الجمارك بالإفراج عن الشحنة وتسليمها إلى الزبون.

في حالة رفض المستلم / العميل دفع الرسوم الجمركية ، سيتم إتلاف الشحنة ولن يتم استرداد أي مبلغ.

لا يزال لديك أسئلة؟

تواصل معنا وسنكون سعداء لمساعدتك في الإجابة على جميع أسئلتك؟ يمكنك استخدام نموذج الاتصال بنا أو الضغط على أيقونة الدردشة في الركن الأيمن السفلي.